Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul redinstal.ro este administrat de ALL RED STORE SRL și are rolul de a prezenta serviciile oferite sub brandul RedInstal, în domeniul instalațiilor, renovărilor, amenajărilor interioare și montajului de electrocasnice, electronice și mobilier.

Prin accesarea site-ului sau prin transmiterea unei solicitări prin formular, telefon, email sau alte canale de contact afișate pe site, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.

2. Serviciile prezentate pe site

RedInstal poate oferi servicii precum instalații sanitare, instalații termice, reparații și intervenții, renovări de băi și bucătării, amenajări interioare, montaj de electrocasnice, montaj de electronice, montaj de mobilier și alte lucrări conexe.

Descrierile serviciilor au caracter informativ. Disponibilitatea, durata și condițiile de execuție pot varia în funcție de complexitatea lucrării, zona de intervenție, materialele necesare, accesul la locație și situația tehnică existentă.

3. Zona de activitate

Serviciile RedInstal sunt disponibile în principal în Brașov și împrejurimi. Pentru proiecte mai mari sau lucrări speciale, deplasarea poate fi posibilă și în alte zone, în funcție de disponibilitate și de condițiile stabilite împreună cu clientul.

4. Cereri de ofertă și programări

Utilizatorii pot trimite cereri de ofertă prin formularul de pe site, telefonic, prin email sau prin alte canale de contact afișate.

Pentru o estimare corectă, clientul trebuie să transmită informații reale și complete despre lucrare: tipul intervenției, locația, fotografii relevante, starea actuală a spațiului sau instalațiilor, termenul dorit și alte detalii tehnice utile.

Transmiterea unei cereri de ofertă nu reprezintă acceptarea automată a lucrării de către RedInstal și nu creează o obligație contractuală până la confirmarea expresă a detaliilor, costurilor, termenului și condițiilor de execuție.

5. Estimări, prețuri și oferte

Estimările comunicate inițial au caracter orientativ, dacă nu se menționează expres altfel. Costul final poate depinde de complexitatea lucrării, starea instalațiilor existente, accesul la zona de lucru, materialele alese, durata intervenției și eventualele lucrări suplimentare identificate.

Pentru lucrările complexe, poate fi necesară o evaluare la fața locului înainte de transmiterea unei oferte finale.

RedInstal nu este obligat să mențină o estimare inițială dacă informațiile transmise de client au fost incomplete, incorecte sau dacă la fața locului sunt identificate situații tehnice suplimentare.

6. Acceptarea lucrării

O lucrare este considerată acceptată numai după confirmarea de către ambele părți a elementelor esențiale: tipul lucrării, locația, prețul sau metoda de calcul, termenul estimat, materialele incluse sau excluse și condițiile de plată.

Confirmarea poate fi realizată prin email, mesaj, formular, deviz, contract sau altă formă agreată între părți.

7. Obligațiile clientului

Clientul are obligația să ofere informații corecte și complete, să asigure accesul în locație la data și ora stabilite, să comunice eventualele probleme cunoscute ale instalațiilor sau spațiului și să respecte condițiile de plată agreate.

Clientul trebuie să se asigure că are dreptul de a solicita lucrări în spațiul respectiv și că deține, atunci când este cazul, acordurile sau aprobările necesare.

8. Obligațiile RedInstal

RedInstal se obligă să presteze serviciile acceptate cu profesionalism, atenție și respectarea normelor tehnice aplicabile.

RedInstal poate refuza lucrări care presupun improvizații nesigure, nu respectă normele tehnice, pot pune în pericol persoane sau bunuri, presupun materiale necorespunzătoare ori nu pot fi executate în condiții sigure.

9. Materiale și produse folosite

Materialele pot fi asigurate de client sau de RedInstal, în funcție de înțelegerea stabilită înainte de lucrare.

Dacă materialele sunt furnizate de client, acesta este responsabil pentru calitatea, compatibilitatea și conformitatea lor, cu excepția cazului în care RedInstal confirmă expres că le-a verificat și acceptat pentru lucrare.

10. Termene de execuție

Termenele comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care se stabilește expres un termen ferm.

Pot apărea întârzieri cauzate de lipsa materialelor, situații tehnice neprevăzute, modificări solicitate de client, condiții de lucru dificile, intervenții urgente sau factori externi independenți de RedInstal.

11. Plată

Modalitățile de plată pot include numerar, transfer bancar sau alte metode comunicate clientului înainte de executarea lucrării.

Pentru anumite lucrări, poate fi solicitat avans pentru rezervarea programării, achiziția materialelor sau începerea execuției.

12. Garanții

Pentru lucrările executate, RedInstal poate oferi garanție în funcție de tipul lucrării și de condițiile stabilite cu clientul.

Garanția nu se aplică în cazul intervențiilor ulterioare făcute de alte persoane, folosirii necorespunzătoare, materialelor defecte furnizate de client, uzurii normale, modificărilor neautorizate sau nerespectării recomandărilor tehnice comunicate.

13. Lucrări suplimentare

Dacă în timpul execuției apar lucrări suplimentare care nu au fost incluse în oferta inițială, acestea vor fi comunicate clientului.

Lucrările suplimentare pot modifica prețul, durata și condițiile de execuție și vor fi realizate numai după acceptarea clientului, cu excepția situațiilor urgente în care intervenția este necesară pentru prevenirea unei avarii sau a unei pagube imediate.

14. Anulări și reprogramări

Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei intervenții, cu anunțarea RedInstal într-un termen rezonabil.

RedInstal poate reprograma o intervenție în caz de urgențe, condiții neprevăzute, imposibilitate tehnică sau alte situații justificate.

15. Limitarea răspunderii

RedInstal nu răspunde pentru daune, întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de informații incorecte oferite de client, defecte ascunse ale instalațiilor sau construcției, materiale necorespunzătoare furnizate de client, intervenții anterioare executate greșit de alte persoane, lipsa accesului la locație sau situații independente de voința RedInstal.

16. Conținutul site-ului

Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, structura și conținutul site-ului redinstal.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului de pe site fără acordul scris al titularului.

17. Date personale

Prin trimiterea unui formular de contact sau a unei cereri de ofertă, utilizatorul poate transmite date precum nume, telefon, email, localitate, adresă, fotografii ale spațiului sau alte informații necesare pentru evaluarea solicitării.

Aceste date sunt folosite pentru preluarea solicitării, comunicarea cu clientul, realizarea estimării, programarea intervenției, executarea serviciilor și, dacă este cazul, emiterea documentelor fiscale.

Detalii suplimentare privind prelucrarea datelor personale trebuie prezentate în pagina separată Politica de confidențialitate.

18. Cookies

Site-ul poate folosi cookies sau tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorilor sau integrarea unor servicii externe.

Detalii complete privind utilizarea cookies trebuie prezentate în pagina separată Politica de cookies.

19. Reclamații și sesizări

Pentru orice sesizare privind serviciile RedInstal, clientul poate contacta echipa la:

Sesizarea trebuie să includă detalii clare despre lucrare, data intervenției, problema semnalată și, dacă este posibil, fotografii sau documente relevante.

20. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

21. Modificarea termenilor

ALL RED STORE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la momentul afișării pe site.